Preguntas frecuentes

Lo que necesitas saber sobre nosotros

¿Qué entidad certifica legalmente los pagos que realice por Internet?

En Colombia está Certicámara quien emite el certificado digital que se está utilizando por este sistema de pagos. Las transacciones que se originan en este sistema se firman digitalmente de tal manera que solo en el destino pueden ser descifradas, toda la información sobre su pago viaja encriptada en Internet mediante una conexión privada con su Banco (VPN Virtual Private Network).

¿Cómo puedo pagar?

Para compras de Vuelos, Hoteles, Paquetes, Promociones, Tours, Traslados, Autos y Cruceros usted podrá realizar su pago utilizando tarjetas de Crédito de las siguientes franquicias: Visa, MasterCard, American Express.

Para compras de excursiones “Como en Familia” usted podrá realizar su pago por medio de PSE y tarjetas de Crédito Dinners, American Express.

 

¿Cómo se confirma la compra?

Una vez realizada la transacción, el comprador recibirá una notificación con la información de compra a la dirección de correo electrónico que facilitó en el momento de registro.

¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos Promotora de Turismo Belisario Marín delega en Place to Pay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato, dan garantía y confianza para completar la transacción en PlacetoPay.

Place to Pay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

Place to Pay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.

¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegirla forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

Ojo: esto es lo que tiene que ver con la forma de pago, pero deberán mencionar las políticas de devolución que tenga la tienda para dar cumplimiento al artículo 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor.

¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a para confirmar el estado de la transacción.

¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de Price travel, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar al teléfono (572) 01 800 752 2316  o servicioalcliente@promotoradeturismo.com para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.